事例：顧客との定例会議報告の効率化と品質向上
お客様
- 業種：システム開発、生産設備設計・開発、製品開発（従業員150名）
- 導入部門：お客様業務支援プロジェクト（複数部署横断）
Before
- 自社の各部署から顧客先に常駐し、お客様業務を支援するプロジェクトにおいて、参加者10〜15名程度の定例会議を毎週1〜2回開催（およそ2時間/回）。
- 議事録については、会議中にスマホで録音したものを書き起こしてまとめていたため、自社・顧客双方での確認/修正を含めると2〜3日を要していた。（議事録作成のために、週の半分がつぶれていたイメージ）
After
- caitayoの導入によって、当日中に自社内での確認から修正まで完了させ、翌朝には顧客に提出、翌日中には顧客側での確認まで含め完全完了させられるようになった。
- 4つのテーマを議論するプロジェクトであること、関わっている人数が多数で日々の進捗やトラブルもあり、議事録をまとめるのが難しい内容であっても、caitayoのおかげで議事録内容の品質が向上し、認識合わせ・修正の手間を70%程度削減することができた。
担当者の声
- 発話者毎の文字起こし、発話者の記憶はとてもありがたいです。
- もちろん誤変換することもありますが、「精度と効率化のバランス」という意味ではとても助かっています。
